Política de Privacidad
Somos Agents4Future SAC (en adelante, “Agents4Future”), identificada con RUC No. 20611795972 y domiciliada en Avenida Santo Toribio 143, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, una plataforma que permite que los usuarios puedan gestionar determinados proyectos a través de las herramientas que ofrecemos.
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad (en adelante, “la Política”) explica cómo recopilamos, tratamos, usamos y protegemos su información personal mediante la plataforma.
1. Recopilación y uso de la información
1.1. Registro y datos personales
Cuando un usuario se registra en nuestra plataforma o realiza una transacción, podemos recopilar información personal que incluye, pero no se limita a nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña. El usuario nos proporciona directamente esta información. Asimismo, podrá registrarse mediante Google o Microsoft. En dicho supuesto los datos brindados serán recopilados por dicho tercero.
1.2. Datos de uso
Mientras los usuarios interactúan con nuestra plataforma, recopilamos datos relacionados con su actividad para mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad. Estos datos incluyen, pero no se limitan a: registros de actividad, direcciones IP, información del dispositivo, cookies. Así, estos datos nos permiten recordar las preferencias del usuario, analizar el comportamiento del usuario y mejorar la seguridad. Además de la información que recopilamos automáticamente, también almacenamos y procesamos el contenido que los usuarios generan y comparten en nuestra plataforma que incluyen, pero no se limitan a las conversaciones y entregables generados con nuestros agentes y mentores, así como el feedback del usuario hacia la plataforma y sus servicios. Esta data nos permite mejorar (1) la precisión y relevancia, dado que al analizar las interacciones, podemos entrenar y mejorar la calidad de las respuestas y la experiencia del usuario; (2) identificar áreas de interés para entender qué temas o áreas son de mayor interés para nuestros usuarios y adaptar nuestro contenido y servicios en consecuencia.
1.3. Datos de transacciones
Si un usuario realiza una compra o transacción en nuestra plataforma, recopilamos detalles de la transacción, como la fecha, la cantidad y el método de pago. Sin embargo, no almacenamos información sensible de tarjetas de crédito o débito; en su lugar, trabajamos con proveedores de pago tercerizados que manejan estos datos de acuerdo con estándares de seguridad rigurosos.
2. Finalidad del tratamiento de datos personales
La información recopilada será tratada sólo para cumplir con las siguientes finalidades:
- Validar la identidad de los usuarios que se registren en nuestra plataforma.
- Gestionar las relaciones contractuales con los usuarios.
- Ofrecer nuestros servicios y productos a través de las plataformas.
- Comunicarnos con los usuarios y/o potenciales clientes a través de la plataforma, correo electrónico, llamada telefónica, redes sociales, mensajería privada, entre otros, para brindar información y absolver dudas o consultas.
- Mejorar y desarrollar nuestros servicios y/o productos.
- Transferir datos de los usuarios a terceros para cumplir con las finalidades detalladas.
- Transferir los datos a entidades públicas en el caso de ser necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Remitir publicidad sobre nuestros servicios y/o productos cuando se cuente el consentimiento para ello.
3. Servicios de terceros
Para ofrecer una experiencia óptima y funcionalidades avanzadas en nuestra plataforma, trabajamos con varios proveedores de servicios y socios. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, proveedores de hosting, sistemas de gestión de bases de datos, procesadores de pagos y servicios de análisis. En algunos casos, podemos compartir información con terceros de forma agregada y anónima, lo que significa que la información no identificará directamente a un usuario individual y no se podrá utilizar para identificarlo.
Utilizamos los servicios de almacenamiento de Microsoft Azure de la empresa Microsoft Corporation, con domicilio en One Microsoft Way, Redmond, WA, 98052, Estados Unidos y company number 600413485.
Los datos de los otros destinatarios de la transferencia que realizamos, se pueden encontrar en el siguiente enlace: Privacy Policy – Data.xlsx
Por otro lado, los datos personales recopilados también podrán ser transferidos a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando ello esté establecido por disposiciones legales vigentes o por un mandato judicial.
4. Carácter y calidad del tratamiento de los datos personales
La recopilación de los datos personales tiene el carácter obligatorio, pues en el caso de que los usuarios no nos brinden su información, no podremos cumplir con las finalidades.
Respecto a la calidad de los datos personales, su recopilación es adecuada, pertinente y no excesiva en relación a las finalidades especificadas en la presente Política.
Por otro lado, los usuarios declaran que la información que sea brindada a través de la plataforma, es verdadera, completa, exacta y actualizada; por lo que asumen la responsabilidad respecto a la integridad de dicha información, y cualquier consecuencia que se derive de este incumplimiento.
5. Bancos de datos personales de Agents4Future
En Agents4Future, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Actualmente, no contamos con bancos de datos personales registrados. Sin embargo, en caso de que recopilemos datos personales en el futuro, garantizamos que dichos datos serán tratados conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Nos aseguraremos de informar a los titulares de los datos sobre la finalidad de su recopilación, obtendremos el consentimiento necesario y adoptaremos las medidas de seguridad adecuadas para proteger dicha información. Además, dichos bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.
6. Plazo de conservación de los datos personales
Los datos personales que sean recopilados mediante nuestra plataforma serán conservados hasta que el usuario ejerza su derecho de cancelación o hasta que elimine su cuenta.
Para eliminar su cuenta, el usuario deberá enviar un correo electrónico a support@agents4future.com desde el correo electrónico asociado con la cuenta que desea eliminar. Todos sus datos se eliminarán con su cuenta. Tardamos entre 15 y 30 días en responder a todas las consultas relacionadas con la eliminación de la cuenta.
Asimismo, podremos conservar información debidamente anonimizada o disociada, en el caso de tener un fin estadístico o científico, con la finalidad de mejorar nuestros servicios y/o productos.
7. Consentimiento del usuario
Al aceptar la Política, los usuarios brindan su consentimiento libre, expreso, previo e inequívoco para que podamos realizar tratamiento de datos personales. En el supuesto de negarse a dicho tratamiento, no podremos brindar nuestros servicios de manera idónea.
En el caso de que el usuario tenga menos de dieciocho (18) años de edad, su padre, madre o tutor deberá brindar su consentimiento en representación del usuario menor de edad. En cuanto a los usuarios menores de trece (13) años de edad, no podrán utilizar los servicios de la plataforma.
En situaciones que no estén cubiertas por esta Política, solicitaremos el consentimiento explícito del usuario antes de compartir su información personal con terceros.
En el caso de que los usuarios deseen retirar su consentimiento al tratamiento de datos, podrán contactarse mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: support@agents4future.com.
8. Entorno seguro y confidencialidad
El equipo de Agents4Future nunca hará uso de ninguno de los datos y contenidos del usuario para otros fines que no sean la mejora de su experiencia. Estamos comprometidos con la seguridad y privacidad de su información.
Por lo tanto, los datos sólo serán conocidos por los miembros de nuestro equipo, siempre y cuando estos deban cumplir con labores que se encuentren vinculadas con las finalidades señaladas.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal del acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
9. Derechos de los titulares de los datos personales
Se podrán ejercer los derechos ARCO, los cuales serán detallados a continuación:
- Derecho a acceder a los datos personales que han sido proporcionados.
- Derecho a solicitar la rectificación o corrección de los datos personales brindados.
- Derecho a solicitar la eliminación de la información recopilada.
- Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales.
También se tienen los siguientes derechos:
- Derecho a la portabilidad de los datos personales, el cual consiste en la posibilidad de solicitar la devolución de los datos personales facilitados, solicitar que los mismos sean transmitidos a otra empresa, o recurrir ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de su país, para ejercer los derechos que vea conveniente.
- Derecho no ser objeto de decisiones individuales automatizadas en relación al tratamiento de datos personales, incluida la elaboración de perfiles con dichos datos personales.
- Derecho a ser informado respecto a los terceros con los cuales se ha compartido los datos personales recopilados.
- Derecho a la anonimización, el bloqueo o la eliminación de los datos excesivos o tratados inadecuadamente.
No se podrán ejercer los citados derechos en los siguientes supuestos:
- Cuando sean necesarios para respetar la libertad de expresión y de información.
- Si existe una relación contractual vigente con nosotros.
- Para cumplir con mandatos y/o disposiciones legales.
- Por razones de interés público.
- Para poder iniciar una acción legal.
La solicitud para ejercer los citados derechos, podrá ser remitida al correo electrónico support@agents4future.com, adjuntando los siguientes requisitos:
- Copia (o escaneo) de DNI, carnet de extranjería, pasaporte o algún documento de identidad.
- En el caso de actuar por representante legal y/o tutor, se deberá acompañar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para actuar como tal y ejercer cualquiera de estos derechos.
- La solicitud de acción requerida sobre los datos personales, señalando el derecho que se desea ejercer.
- Documentos que sustenten la solicitud.
10. Disponibilidad de la Política de Privacidad
Esta Política de privacidad está disponible para todos los usuarios, independientemente de su plan de suscripción. La versión más actualizada de la Política se encuentra publicada en nuestra página web.
11. Encargado del tratamiento de datos personales
Si tiene alguna duda sobre su privacidad o el uso de su información personal, póngase en contacto con nosotros en support@agents4future.com
Asimismo, hemos designado un delegado de protección de datos personales, cuyos datos serán señalados a continuación:
Nombres y Apellidos: Andrea del Rosario Almeida Meza
Correo electrónico de contacto: andrea@agents4future.com
Este delegado tendrá la responsabilidad de supervisar el tratamiento de datos personales que efectuamos.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios realizados serán debidamente informados mediante nuestra plataforma.
Última actualización: 17 de enero de 2025
